Betriebshaftpflicht für Ihr Reisebüro

Ein Kunde bucht eine teure Fernreise über Ihr Büro – doch versehentlich wird der Rückflug nicht reserviert. Der Kunde muss vor Ort ein neues Ticket kaufen und stellt Ihnen die zusätzlichen Kosten in Rechnung. Die Betriebshaftpflichtversicherung übernimmt den entstandenen Vermögensschaden, sofern der Fehler im Rahmen Ihrer beruflichen Tätigkeit passiert ist. Damit schützen Sie sich vor hohen Forderungen und erhalten das Vertrauen Ihres Kunden.

Ein Besucher rutscht auf dem frisch gewischten Boden in Ihrem Reisebüro aus und verletzt sich am Arm. Er verlangt Schmerzensgeld, übernimmt Ihre Schuld an dem Unfall nicht und lässt sich ärztlich behandeln. Die Betriebshaftpflicht kommt für die Behandlungskosten, Verdienstausfall und eventuelle Schmerzensgeldforderungen auf. Zudem schützt sie Sie bei etwaigen rechtlichen Auseinandersetzungen mit dem Kunden.

Ein Kunde legt sein Notebook auf Ihrem Beratungstisch ab – beim Aufstehen stößt eine Mitarbeitende versehentlich eine Tasse Wasser um, das Gerät ist irreparabel beschädigt. Der Kunde fordert Schadenersatz. Ihre Betriebshaftpflichtversicherung deckt diesen Sachschaden ab und prüft gleichzeitig, ob und in welchem Umfang Sie wirklich haftbar sind. So bleiben Sie nicht auf den Reparatur- oder Ersatzkosten sitzen.

Ein Kunde verlässt sich auf Ihre telefonische Auskunft über Einreisebedingungen – z. B. dass kein Visum nötig sei. Vor Ort wird er jedoch abgewiesen, da das Visum tatsächlich verpflichtend war, und verpasst dadurch seine gesamte Reise. Die entstehenden Kosten und Entschädigungsforderungen stellt er Ihrem Reisebüro in Rechnung. In solchen Fällen springt die Betriebshaftpflicht bei Beratungsfehlern ein, sofern Sie für die Falschinformation verantwortlich sind.

Sie buchen eine Gruppenreise falsch und der Reiseveranstalter muss kurzfristig umbuchen oder storniert Leistungen. Der Anbieter hat dadurch wirtschaftliche Nachteile und stellt Regressforderungen an Ihr Büro. Auch in diesem Fall schützt Sie Ihre Betriebshaftpflichtversicherung. Sie übernimmt entweder die Forderung oder wehrt sie ab, falls sie nicht gerechtfertigt ist.

Sie senden versehentlich eine E-Mail mit persönlichen Kundendaten (z. B. Passnummern, Adressdaten) an einen falschen Empfänger. Der Kunde ist verärgert und droht mit einer Datenschutzklage. Solche Datenschutzverletzungen können teuer werden, wenn Behörden eingeschaltet oder Schadensersatzforderungen gestellt werden. Die Betriebshaftpflicht springt bei solchen Vermögensfolgeschäden – etwa in Kombination mit einer Cyberversicherung – ein.

Ein Kunde bittet Sie um Stornierung seiner Reise – doch die Anfrage wird intern zu spät bearbeitet. Die reguläre Rückerstattung ist nicht mehr möglich, der Kunde muss Stornokosten tragen und macht Sie haftbar. Die Betriebshaftpflicht übernimmt die finanziellen Schäden, wenn das Verschulden nachweislich bei Ihrem Unternehmen liegt.

Sie nehmen mit einem Promotionstand an einer Reisemesse teil und verursachen dort unbeabsichtigt einen Schaden – z. B. durch einen umfallenden Roll-Up, der das Standmaterial eines Nachbarn beschädigt. Auch hier greift die Betriebshaftpflichtversicherung, weil der Schaden im Rahmen Ihrer Geschäftstätigkeit entstanden ist. Das schützt Sie auch bei Events außerhalb Ihres Büros.

Sie verkaufen ergänzend Reiseversicherungen, geben aber versehentlich falsche Infos zu Leistungen oder Ausschlüssen weiter. Im Schadensfall ist der Kunde nicht abgesichert – und stellt Ihr Büro dafür verantwortlich. Die Betriebshaftpflicht deckt Beratungsfehler dieser Art ab, sofern Sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben.

Ein unbezahlter Praktikant oder kurzfristig beschäftigter Aushilfsmitarbeiter verschuldet einen Schaden – z. B. durch falsche Eingabe von Flugdaten. Die Haftung liegt trotzdem beim Betrieb. Die Betriebshaftpflicht schützt auch vor Fehlern von nicht fest angestellten Mitarbeitenden, wenn sie unter Ihrer Verantwortung tätig waren.